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跟毛主席学品牌:“没有调查,没有发言权”

没有调查就没有发言权

“没有调查,没有发言权”

——市场营销不能“闭门造车”,必须洞察消费者的真实需求。

毛泽东对前期的调查研究极为重视,他从不闭门造车,主观臆断,而是深入群众,调查一线,他经常强调的一句话就是:“没有调查,没有发言权。”不管是在理论还是实践方面,他都亲力亲为,为众人作出了表率。在抗日战争时期、解放战争时期以及新中国成立后,毛泽东都始终把调查研究作为问题的重中之重。企业管理者在制定决策的时候也应该学习毛泽东脚踏实地搞调查研究的精神,认真研究企业现状,决不能闭门造车。孙子曰:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知已,每战必殆。”经历了长期的军事实践之后,毛泽东批判地继承并光大了这一思想,使其成为科学的真理。毛泽东说:“战争不是神物,乃是世间的一种必然运动,因此,孙子的规律‘知己知彼,百战不殆’仍是科学的真理。”毛泽东经常说干部要“从群众中来,到群众中去”,就是告诉广大干部,要经常深入群众,了解群众生活,进行实地的调查,永远不能高高在上,脱离群众。在他看来,只有盲目愚蠢之人,才会是他一个人,或者邀集一堆人,不去实地搞调查,却在那里绞尽脑汁地去“想办法”、“打主意”,须知这是一定不能想出什么好办法、打出什么好主意的。企业管理者若想防止自己决策不当,就要避免出现这样不做调查研究的决策,从实际情况出发做好调查研究工作。

遵义会议后,毛泽东重新获得了红军的指挥权,但是在他指挥下进行的土城之战中,红军却惨遭失利。原因是探得的敌情信息有误,原本红军探得川军郭勋祺部有四个团,共六千多人,但实际情况却是,川军郭勋祺部并非四个团六千多人,而是六个团一万多人,而且其战斗力远远超过红军所预想的情形。当时情况十万火急,甚至连朱德总司令都亲赴前线,后来幸亏得到了陈赓干部团的支援,红军才摆脱危机。可见,不管指挥员多么高明,多么深谋远虑,如果没有准确的情报,一样也得吃败仗。这也就是毛泽东所说的“不做正确的调查同样没有发言权”

民主革命时期,毛泽东深入到湖南、江西两省的农村做了大量的调查研究工作。他说关于农村各阶级的区别和土地革命的很多政策,就是经过调查研究后才弄清楚的。在《兴国调查前言》一文中,他深有体会地说:“实际政策的决定,一定要根据具体情况,坐在房子里面想象的东西和看到的粗枝大叶的书面报告上写着的东西,绝不是具体的情况。倘若根据‘想当然’或不合实际的报告来决定政策,那是危险的。过去红色区域弄出了很多错误,都是与党的指导与实际情况不符合的原故。所以详细的科学的实际调查,乃非常之必需。”

毛泽东还经常用《水浒》中“三打祝家庄”的故事来说明调查研究是何等的重要。他说宋江之所以两次打祝家庄都铩羽而归,原因就是只顾埋头贸然进攻,在调查研究上下的功夫不够,对实际情况不够了解,所采取的方法不对,所以才会伤人伤力。后来宋江派拼命三郎石秀到祝家庄做了深入的调查研究,了解了盘陀路的秘密,拆散了祝家庄和李家庄、扈家庄的联盟,才终于打下祝家庄。这就说明,前期的调查研究工作没有做扎实的话,后期的一切都是无济于事、徒劳无功的。

早在1930年5月,毛泽东在寻乌写下了《调查工作》一文。毛泽东说:“你对于某个问题没有调查,就停止你对于某个问题的发言权,这不太野蛮了吗?一点也不野蛮,你对那个问题的现实情况和历史情况既然没有调查,不知底里,对于那个问题的发言便一定是瞎说一顿,瞎说一顿之不能解决问题是大家明了的。那么,停止你的发言权有什么不公道呢?”这就是毛泽东的名言“没有调查,没有发言权”的来历。

1931年4月2日,在他以总政治部主任名义发出的关于进行社会调查的指示中,毛泽东又进一步提出“不做调查没有发言权”、“不做正确的调查同样没有发言权”的口号。

在战争中,一定要了解敌人的军情,做到了如指掌,否则就会常打败仗,弃甲曳兵,狼狈逃窜;在经商中,如果对市场的情况掌握得不够详细不够准确,就要被市场所抛弃,退出竞争之列。现代企业的发展要以市场为依托,深入到顾客中间走访调查,把顾客潜在的希望、愿望、欲望作为向企业提出的课题,进行仔细地琢磨、深入地分析,最终找到新的经营思路,而这正是企业开发新产品、开拓新市场的灵感的源泉。企业一旦具备了正确的核心能力(关键技术和技术),就能够以闪电般的速度推出新产品,一路高歌猛进,使业务日新月异地向前推进。

市场调查是企业决策者制订营销战略的前提和基础,市场调查搞不好,便不会洞悉消费者的真正需要,在这样的情况下制订销售战略,其结果将导致企业的营销业绩往往与预期的销售目标背道而驰。如果市场调研人员能实事求是地做好市场调查,决策者便可有的放矢,制订出合适的营销策略,销售业绩往往会成倍增长。

而言之,企业在制订营销策略前,首先要弄清市场的实际情况,进行准确定位,这样才能有的放矢,提高效率。调查研究有如十月怀胎,解决问题恰似一朝分娩,调查研究就是为了更为有效地解决问题。我们要学习毛泽东在工作中重视调查研究的思想。假如在营销活动中,情况不明决心大,目标不清办法多,犹如盲人骑瞎马,夜半临深池,那么,自身危矣!